2017-2018年度，板城酒业酒博物馆在上级党委、团委的支持和领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心牢记使命，紧密结合工作实际，认真开展国家级青年文明号创建工作。

博物馆始终以传承非遗文化、倡导亲民奉献为工作理念，坚持“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”这一青年文明号主题，积极开展国家级“青年文明号”创建活动。

现将创建国家级青年文明号有关情况汇报如下：

一、板城酒业酒博物馆基本情况

2013年6月18日，板城酒业酒博物馆正式开馆，主要负责展品陈列规划、接待参观服务、现场管理等工作。博物馆职工平均年龄28岁，是一支思想过硬，业务娴熟，朝气蓬勃，充满青春活力的战斗集体。他们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“阳光服务”为载体，以“服务至上、细节为主”为原则，以“讲解优质，服务一流”为目标，狠抓规范化管理和服务创新，强力推进国家级“青年文明号”创建工作。

二、创建基础工作情况

（一）健全组织、全员参与，奠定创建工作基础

国家级“青年文明号”创建活动得到各级党团组织的关心和支持。博物馆团支部将创建青年文明号活动作为团建工作的主要内容来抓。

（二）脚踏实地、突出重点，扎实做好服务工作

每日巡馆巡查安全隐患、设备故障等问题，及时与相关部门联系、明确责任、落实整改，确保各项工作有序推进，保证展品和游客人身安全。设计制作各种安全提示标语，在馆区内设置游客意见本，做好记录、整改、反馈工作；在展区内悬挂工作职责、服务承诺、讲解之星等内容，使工作落实到实处。

（三）深化升级、建章立制，创建“学习型青年文明号”

博物馆要求每一位讲解员必须有扎实的理论知识、敏锐的观察能力、周到的服务和端庄的仪态。为强化业务素质，博物馆制定实施了“岗位大练兵、技术大比武”培训机制，形成了“日常培训”、“月度考核”、“年度绩效考核”、“外部交流学习”四位一体的模式以及5项工作标准。同时，根据个人不足制定了一系列的训练计划，使得讲解员的综合素质得到很大提升。

三、创新载体、努力实施青年文明号“活力工程”，积极打造品牌

（一）传承非遗、突出亲民，争做文化使者

自开馆以来接待人数近4万人，接待次数达到3000多次，游客满意率达到98%。其中接待河北省省长、组织部部长以及国家图书馆馆长、中央电视台、各地夏令营、退休老干部等诸多团体。每年组织主题为“走出去、请进来，传播百年板城文化 ”的活动，以一流的讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。

（二）创先争优、亲情奉献、打造优质服务

建设“奉献型青年文明号”，自创建以来以传承非遗文化、倡导亲民奉献的理念，坚持“服务至上、细节为主”的原则，积极开展创建活动，树立品牌特色。在工作过程中“下班难准时、加班常有事”已成为真实的工作写照，在春节、十一、五一等法定节假日、放弃休息、坚守岗位，以最好的工作态度，迎接来自五湖四海的游客。此外，在游客中心，不断完善便民服务措施，提供“五个一”：一把伞、一童车、一轮椅、一杯水、一卡片。在我们全馆人员的共同努力下，2013年成功申请“承德市工业旅游示范点”。

（三）积极参与、展示风貌，参与丰富多彩的文体活动

在做好本职工作基础上，博物馆工作人员也积极参与县里、市里举办的各项活动。如纪念建党歌咏比赛、工会知识竞赛，全民健身广场舞大赛，以及羽毛球等赛事并获得优异成绩。同时，公司也为员工配齐各项硬件设施如员工活动室，乒乓球室、羽毛球室。经常性的开展职工的文体活动，丰富了文化生活。在全体同仁的共同努力下，于2015年荣获了“全国模范职工活动之家的称号”。

一路走来，“青年文明号”的创建，使我们提高了很多，同时得到了社会各界的认可肯定。我们会深入持续地开展这项活动、立足岗位、开拓进取。

“传非遗神韵、铸文化使者、创一流服务”将是我们不懈的追求。